讓我們協助您!

常見問題

關於 LeVooya
LeVooya 是什麼 ?
樂飛亞是一個給旅行者輕鬆賺取外快的旅遊代購平台,
同時也能讓你快速安全的買到你想要的國外好物。

正在各地旅行的賣家,輕鬆上架想賣的商品,或接受買家的訂單。
藉由填滿多餘的行李空間,賺取酬勞回饋。每趟旅行都是賺錢的機會!

讓人人都能輕鬆經營代購~ 想買國外代購的買家 不管是歐美彩妝、日本電器,還是法國精品, 你都可以下單平台內的國外商品,或隨時提出你的客製訂單,讓旅人接單。

不用苦苦找無賣家,隨時隨地,想買就買! 樂飛亞給你一個全新的購物體驗,原來買代購一點都不麻煩! 發現國外人氣夯品,旅行世界賺取酬勞 盡情瀏覽各地好物,隨心提出購買訂單
LeVooya 支援哪些國家 ?
LeVooya 目前服務以居住在台灣的使用者開始 (支援從台灣發出的訂單),未來將會陸續增加其他國家。
如何聯絡 LeVooya ?
您可以這樣找到我們 :

Email : support@levooya.com
Facebook : www.facebook.com/levooya/
Instagram : @levooya
或是:前往 聯絡我們 立即填寫表單。

我們會儘速回覆您!
我是購物者
我可以選擇哪些寄送方式 ?
寄送方式由購物者決定。
LeVooya 建議使用以下寄送方式:超商店到店、郵寄宅配。
建議使用者在訂定商品售價時,將可能產生的運費、平台服務費、銀行交易手續費及給旅行者的代購費納入考量。

*目前為試營運期間平台服務費為 0%。
我該如何訂定商品售價 ?
建議使用者在訂定商品售價時,將可能產生的運費、平台服務費、銀行交易手續費及給旅行者的代購費納入考量。

*目前為試營運期間平台服務費為 0%。
我的商品送達需要多長時間 ?
旅行者需在回國後 3 - 7 天內寄出商品,您可以在 [ 訂單管理 ] 查看商品狀態。
您可以自行斟酌旅行者的返回時間是否符合需求。
*若旅行者回國 3 - 7 天後仍舊未寄出您的商品,請聯繫 LeVooya 協助處理。
我該如何追蹤我的訂單 ?
您可以在 [ 訂單管理 ] 即時查看商品狀態。
怎麼跟接單的旅行者聯絡 ?


買賣雙方可以透過 [ 商品貼文 ] 的留言功能做溝通。
建議購物者在下單時,能在 [ 商品規格 ] 詳盡地附上需要旅行者注意的事項、細節,或是其他任何想說的資訊,讓旅行者可以準確的買到您的商品。
如遇無法排除的爭議,請聯絡 LeVooya 協助處理。

*任何平台外私下的溝通或交易不在 LeVooya 的責任範圍,本平台對雙方行為概不負責。如遇無法排除之爭議將由雙方自行承擔。
訂單填寫後可以修改嗎 ?
訂單在填寫出後便無法更改,如您需要修改,請刪除該訂單並重新填寫一張新訂單。

*注意:在有旅行者接受您的訂單之前,訂單能隨時刪除。一旦旅行者接受訂單後,便無法再做任何更動。
我可以取消我的訂單嗎 ?
購物者的訂單在被旅行者接受前,都能隨時刪除。一旦旅行者接受訂單後,便無法再做任何更動。
我的訂單一直沒有旅行者接單怎麼辦 ?
如您提出的訂單超過 30 天都沒有旅行者接單,系統會自動取消,您可以至訂單管理一鍵重新提出請求。
我是旅行者
怎麼開始販售和接單 ?
在開始販售及接單前,您需要先啟動旅行者模式。
1. 至 [ 個人頁面 ] 點選 [ 申請賣家 ] 申請成為賣家
2. 審核約 2~3 個工作天 (建議於出國前 1~2 週申請)
3. 至 [ 個人頁 ] 點選 [ 開始旅行 ]
4. 輸入您的旅程資訊

詳細教學 頁提供完整步驟
我要如何瀏覽買家的訂單請求 ?
您可以點選 [ 請求 ] 頁面,查看所有買家提出的訂單請求。
關於接單的知識 ?
旅行者在接受訂單時,請務必詳細閱讀購物者填寫的商品資訊 (包含型號、顏色、尺寸、注意細節等),以免購入錯誤商品。
我該如何訂定商品售價 ?
建議使用者在訂定商品售價時,將可能產生的運費、平台服務費、銀行交易手續費及您預計賺取的利潤納入考量。

1. 銀行交易手續費計算方式如下:
單件商品售價 * 1.95%,若有小數點則四捨五入。
ex. 商品 A 定價為 500 元,銀行交易手續費為 500 * 1.95% = 10 元。
(LeVooya 已於輸入售價時,提供簡易試算供您參考)

2. 建議售價試算 (此為預估售價,僅供參考):
您於旅行中看見 “商品 B” 買入價約為 1000 元,於 LeVooya 的建議售價為:
* 商品 B 定價 + 平台手續費 + 銀行交易手續費 + 運費 + 希望賺取利潤
= 1000 + 0 + 20 + 60 + 500
= 1580 元

*目前為試營運期間平台服務費為 0%。
如何更新訂單狀態 ?
根據訂單的處理狀況,在 [ 訂單管理 ] 更新商品狀態。
為了讓購買者對交易感到安心,建議旅行者隨時更新商品狀態。
怎麼跟下單的購物者聯絡 ?

買賣雙方可以透過 [ 商品貼文 ] 的留言功能進行溝通。
旅人在上架商品時,建議能在 [ 貼文內容 ] 詳盡地附上需要注意的事項、細節,讓買家可以清楚的了解商品資訊及購買須知。 如遇無法排除的爭議,請聯絡 LeVooya 協助處理。

*任何平台外私下的溝通或交易不在 LeVooya 的責任範圍,本平台對雙方行為概不負責。如遇無法排除之爭議將由雙方自行承擔。
購物者可以取消訂單嗎 ?
訂單在被旅行者接受前,購物者都能隨時刪除。一旦旅行者接受訂單後,便無法再做任何更動。
商品寄送流程是什麼 ?
寄送方式是由購物者決定。
LeVooya 旅行者需在回國後 3 - 7 天內寄出商品。
寄出商品後,請至 [ 訂單管理 ] 更新商品狀態,點擊 [ 商品寄出 ],讓購物者安心。

*注意: 樂飛亞建議使用者將商品帶回國後以國內郵寄的方式將商品送至購物者手中,平台不鼓勵直接的國際郵寄與面交取貨。
寄出商品後,什麼時候會收到款項 ?
待購物者收到商品,選擇 [ 確認收貨 ] 後,LeVooya 會將款項轉入旅行者帳戶。
若購物者一直未回報 [ 確認收貨 ],款項依然會在 7 天後轉入旅行者帳戶。

*注意:您可以自行決定申請撥款時間。
接單後無法成功購買商品,我該怎麼辦 ?
如您遇到指定商品找不到、數量於買家期待的不符、已售完、付款失敗...等狀況,您可以在 [ 訂單管理 ] 選擇 [ 取消訂單 ] 。
如遇無法排除的爭議,請聯絡 LeVooya 協助處理。
平台有交易金額上限嗎?
為遵循國稅局規定,建議賣家每月銷售總金額不要超過新台幣八萬元,若未來開放自動升級商家功能,將協助處理稅務問題。
金 流
使用 LeVooya 需支付多少服務費 ?
一、 服務費包含平台手續費及銀行交易手續費。
二、 LeVooya 目前為試營運階段,收取 0% 平台手續費,讓您盡情買、盡情賣。
三、 銀行交易手續費計算方式如下:
單件商品售價 * 1.95%,若有小數點則四捨五入。
ex. 商品 A 定價為 500 元,銀行交易手續費為 500 * 1.95% = 10 元。
LeVooya 接受的付款方式有哪些 ?
目前 LeVooya 提供"信用卡/VISA金融卡"付款方式,任何退款會直接退回給您。
LeVooya 接受的交易幣別有哪些 ?
目前在 LeVooya 上的所有交易僅接受台幣 (TWD),未來將會陸續支援其他幣別。
為什麼需要預付款項 ?
為確保旅行者與購物者雙方的權益,下單時購物者需預付商品款項。
此款項會存放在第三方支付平台,在交易完成後即轉入旅行者帳戶。
爭議問題處理 &
退貨退款相關
旅行者買錯商品怎麼辦 ?
若旅行者買錯商品,購物者有權拒收此商品。
購物者請聯絡 LeVooya 協助處理,平台會將此筆交易取消,並將款項全額退還予購物者。
買錯的商品會退還給旅行者,且不會有任何金額上的補償。
旅行者買到假貨怎麼辦 ?
根據 LeVooya 使用者條款,您同意在平台上所販售之商品皆為正品,任何商品的真偽問題必須在購物者收到商品 7 日內向 LeVooya 提出,逾期平台將無法協助處理。
LeVooya 並無經手任何商品,亦無能鑑定商品真偽的專家,購物者須自行找認證的第三方(例如:官方授權的經銷商)來評估真偽。
此類案件將依個案處理,若有足夠的證據證明所買之商品為贗品,LeVooya 會全額退款給買家。
商品將被退還至購買的旅行者,並降低此賣家評分,行為嚴重或多次的賣家將從平台移除。
商品已超過 3 - 7 天寄送期限該怎麼處理 ?
如旅行者在回國後 3 - 7 天內未將商品寄出予購物者,請購物者直接聯繫樂飛亞協助處理。
退款會退到哪裡 ?
退貨一經獲得批准,退款就會直接退回到您當時使用的付款方式上。
什麼時候會收到退款 ?
LeVooya 在收到您的退款請求後,會於 1 - 3 個工作天內為您處理訂單。
若經審查符合退款條件,將為您進行退款手續。

*注意:退還至信用卡的退款時間是取決於您的銀行。